MSX révolutionne
l’activité des points de vente
Nous transformons vos activités d’entretien et de réparation des véhicules.
Avec vous, MSXI accompagne vos concessionnaires dans l’identification et le traitement des points faibles de l’exploitation. Nous élaborons de nouvelles stratégies, pour réaliser des formations et reformater une activité rentable, prête à faire face à l’avenir.
Notre équipe d’experts de l’automobile vous aidera à prendre des décisions éclairées par des données, pour renforcer la capacité de vos ateliers, la couverture géographique et le niveau de compétence technique sur l’ensemble de votre réseau de distribution.
Outils numériques, analyse de données, expertise du secteur automobile… MSX vous aide à mettre en place dans vos concessions des solutions qui fidélisent le client.
Redéfinissez votre stratégie pour l’entretien des véhicules
Nous vous aidons à faire de vos concessions un service pratique, performant, rentable.
of customers who delayed vehicle maintenance said it was because they were unable to find a convenient time.
(Source: IMR Inc., AutomotiveResearch.com)
Expected CAGR increase in revenue from vehicle services, maintenance, repairs and parts sales between 2015 and 2025.
(Source: Frost & Sullivan)
Global value of an average customer service bill.
(Source: Frost & Sullivan)
Revenue generated worldwide by 2025 through vehicle maintenance, service, repair and parts sales.
(Source: Frost & Sullivan)
Offer exceptional customer experiences
L’évolution technologique des véhicules éloigne les intervalles de maintenance, mais rend les interventions plus complexes.
Les OEM ont donc besoin de techniciens très qualifiés mais facturent moins d’opérations : les coûts augmentent.
Les OEM doivent former et conserver dans les effectifs des techniciens qualifiés, pour maintenir leurs capacités. Simultanément, il leur faut réduire les coûts sur d’autres postes.
Ils doivent être certains que les concessions seront en mesure d’accueillir tous les véhicules à entretenir.
Quand les délais d’attente s’allongent dans des concessions surchargées de travail, les clients se tournent vers d’autres solutions pour l’entretien et la réparation de leur véhicule.
M:DECS est une suite d’outils, exploitant les technologies numériques, pour structurer l’offre d’entretien et réparation des véhicules dans votre réseau de distribution, pour vous aider à mesurer les performances de l’activité.
Nous veillons à ce que vos techniciens suivent les bonnes formations, au bon moment : vous gardez le contrôle du déploiement des compétences dans les compartiments de votre activité qui en ont le plus besoin.
M:DECS pose les bases du succès de vos concessions
Revenue generated
Global markets with express service implemented
Value of annual service invoices
Dealers with express service implemented
Révolution du secteur de l’entretien et des réparations : soyez un pionnier !
Nous travaillons avec vous et vos données pour comprendre votre activité et élaborer une solution qui réponde vraiment à vos besoins.
Nous vous aidons à planifier et structurer vos processus d’entretien et réparation sur l’ensemble de votre réseau, en nous appuyant sur des technologies numériques qui mesurent les performances.
Grâce à notre partenariat avec XXXXXXXXX, nous apportons des renseignements de localisation pour gérer les flux de véhicules entre vos ateliers.
L’information en temps réel vous aide à visualiser les performances des points de vente, identifier les lacunes des processus pour réfléchir à des améliorations.
À l’aide de la réalité virtuelle, les vendeurs peuvent présenter aux clients les accessoires, les pneumatiques, les kits carrosserie dans le hall d’exposition, pour augmenter le chiffre d’affaires.
Et avec M:LEARN, notre suite d’outils d’apprentissage et de développement, vous donnerez à vos techniciens une formation de grande qualité.
Toutes nos solutions pour l’entretien des véhicules reposent sur l’analyse de données, pour aider les OEM à :
Améliorer l’expérience client
Développer la rentabilité et renforcer l’activité
Déployer efficacement les compétences sur tout le réseau
Renforcer votre réseau de distribution
Les Solution MSX pour l’Entretien :
Éclairage – Optimisation du réseau d’entretien
Ce service apporte de la visibilité sur les ateliers du réseau de distributeurs et des concurrents, et aide les OEM à définir le modèle opérationnel le plus performant.
Service express
Le département Entretien comporte un atelier principal et une zone de service express, pour une prestation en moins d’une heure.
Cette solution augmente la capacité et améliore le service au client.
Absorption de l’entretien
Cette stratégie s’appuie sur différents produits MSX et sur l’expertise de l’entreprise pour veiller à ce que les ventes de pièces et de prestations d’entretien couvrent toutes les dépenses d’exploitation du distributeur, pour conserver 100 % du bénéfice issu des ventes de véhicules.
Un réseau évolutif
Nous vous aidons à déployer des centres de service secondaires, indépendants, chargés des opérations de maintenance de routine.
Ces infrastructures évolutives contribuent à améliorer la couverture du constructeur et rendent le service plus pratique pour le client.
Smart analytics and reporting
Using dynamic dashboards that transform data into meaningful information, OEMs can identify trends in their customer behavior, analyze sales and benchmark against competitors.
Révisez vos critères.
Regardez vos ventes décoller
Solutions Entretien MSX
Améliorez l’expérience client
Nous pouvons vous aider à mieux connaître vos clients, à rendre vos services plus pratiques pour eux, pour gagner leur loyauté, leur fidélité.
Pilotez une activité plus performante et rentable
Prenez le temps d’analyser vos opérations, d’améliorer la capacité de vos ateliers et la rentabilité de vos distributeurs.
Make smarter
decisions
Manage decisions around your workshop operations more strategically, based on transparent data.
Confiez votre avenir aux données
Nous utilisons vos données pour stimuler les performances dans plusieurs secteurs clés de votre activité :
Nos experts de l’industrie automobile utilisent ce matériau pour dresser un tableau clair et précis de votre réseau d’entretien.
Ensuite, nous confrontons ce résultat à différents modules de notre catalogue pour concevoir des solutions sur mesure, qui vous aideront à doper les performances et la rentabilité de votre activité.
