MSXI a réinventé la gestion de la garantie.
Nous sommes experts en Garantie, partout dans le monde.
Nos solutions de dernière génération pour la gestion de la garantie proposent à nos clients des moyens innovants pour éliminer le gaspillage et harmoniser les processus de traitement des dossiers.
Nous associons les technologies numériques les plus innovantes, dont l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique, à plusieurs dizaines d’années d’expérience de l’industrie automobile pour concevoir des solutions permettant de réduire les coûts, d’appuyer les décisions sur des faits, d’améliorer la qualité et le contrôle du service.
Nos produits et services pour la garantie feront passer la vitesse supérieure à votre entreprise.
La gestion de la garantie est dans notre ADN
Nous cumulons plus de 20 ans d’expérience en garantie automobile, dans plus de 80 pays.
Projets de garantie en place
dans le monde
Spécialistes dédiés
à la garantie
Dossiers de garantie traités
chaque année
Concessionnaires
conseillés
50 milliards de dollars à la clé
On estime à 50 milliards de dollars le montant pris en charge chaque année en garantie par les constructeurs automobiles.
Derrière cette somme, de nombreuses erreurs de diagnostic, de nombreux cas de fraude.
Mais le traitement des demandes n’est pas le seul à faire monter le coût de la garantie.
Le coût des réparations augmente.
La réglementation est de plus en plus stricte.
Les clients veulent être toujours plus couverts.
Avec des véhicules toujours plus complexes, il n’est pas facile pour les concessionnaires du réseau de rester à jour des procédures de diagnostic et de réparation. La solution M:WISE a été conçue et mise au point pour vous faire gagner du temps et de l’argent.
Nos solutions de gestion de la garantie à la pointe de la technologie vous proposent un gain de performances, des informations plus détaillées, une meilleure efficacité et plus de contrôle sur vos opérations. Et en exploitant la puissance du numérique et l’intelligence artificielle, nous portons l’optimisation à des niveaux inédits.
Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur la gestion intelligente de la garantie.
L’avenir du secteur ?
des demandes évaluées et hiérarchisées
d’économies en révélant les non conformités
d’amélioration du taux de retour des concessionnaires
IA = l’avenir de la gestion de garantie
m:wise, c’est une plate-forme de dernière génération pour gérer la garantie, qui propose aux OEM la précision et la transparence dont ils ont besoin pour rester en tête d’un marché très concurrentiel.
Exploitant la puissance de l’intelligence artificielle et toute notre expérience du secteur, m:wise vous donne un contrôle total sur vos processus de garantie.
m:wise utilise l’apprentissage automatique et s’intègre à vos systèmes actuels de gestion des garanties pour traiter 100 % des demandes de prise en charge entrantes.
L’application intelligente de la science des données permet de hiérarchiser chaque demande, d’identifier avec précision les anomalies éventuelles, les demandes frauduleuses et la valeur cachée.
Les demandes de faible montant sont gérées sur notre plateforme d’automatisation, tandis que les dossiers à haut risque sont affectés aux collaborateurs les mieux à même de les traiter.
Vous pourrez traiter un plus grand nombre de demandes plus rapidement, et vous concentrer sur les dossiers les plus susceptibles de générer de la valeur pour votre activité.
Performant
Les économies de coûts permettent aux OEM d’investir dans la recherche et développement et la numérisation des réseaux.
Flexible et dynamique
À la différence de la plupart des systèmes antérieurs de gestion de garantie, m:wise est flexible et s’adapte rapidement.
Transparent
La procédure de traitement est transparente pour toutes les parties prenantes.
L’analyse intelligente donne des résultats qui permettent d’agir.
Précis
La précision des prévisions, pour chaque dossier, limite les régularisations et fournit des bases solides pour la décision.
Un traitement révolutionnaire de la garantie.
M:WISE offers you:
La définition des règles
Give customers transparency and flexibility to adapt their business rules.
Des outils pour collaborateur
Help agents view all information in one place and be more productive.
analyse fine et reporting
Convert data into actionable results using dynamic dashboards.
Le sélecteur de dossiers par IA
Review 100% of claims and let machine learning help identify those that are high risk.
Soyez rapide.
Soyez précis.
Le numérique peut vous emmener plus loin
OCR et NLP
La reconnaissance optique de caractères (OCR) identifie les caractères manuscrits et le traitement du langage naturel (NLP) analyse l’énoncé, permettant l’automatisation des demandes manuscrites.
Audit ciblé
Nos solutions d’intelligence artificielle classent les dossiers en file d’attente, pas seulement pour le paiement automatique et la remontée des demandes, mais également pour les auditer.
Les dossiers audités sont sélectionnés en fonction de paramètres prédéfinis, et confiés aux évaluateurs pour examen.
Des outils pour concessionnaire
M:WISE propose une interface unique qui permet aux concessionnaires de gérer la totalité du processus de garantie.
Les concessionnaires sont aussi accompagnés par des outils de messagerie instantanée et des dialogueurs reposant sur l’apprentissage automatique.
Coaching numérique
Cet outil utilise les données pour identifier des schémas dans les comportements et les pratiques des concessionnaires lorsqu’ils soumettent des demandes, pour aider les OEM à repérer les besoins de coaching ou d’accompagnement.
