Angesichts der zunehmend digital und physisch integrierten Vertriebs- und Serviceprozesse stehen Erstausrüster und Händlernetze komplexeren Aufgabengebieten gegenüber, die eine weitergehende Integration erfordern.
Vollständig vernetzte Fahrzeuge, die Diversifizierung der Vertriebskanäle und die enormen Möglichkeiten für markenspezifische Serviceangebote stellen Erstausrüster und ihre Händler vor die große Herausforderung, sich auf die Art und Weise abzustimmen, wie sie die Kundenerfahrung an allen Kontaktpunkten verwalten.

Unsere Dienstleistungen bewirken genau das für kunden- und markeninitiierte Kontakte.
Herzstück dieser Domäne ist das Modell des Business Development Centers.
Die Kombination aus Call Center-Diensten, Datenverwaltung und -analyse personenbezogener Kundendaten und digitalen Bindungsprogrammen bildet die Grundlage für ein vollständig integriertes und kundenzentriertes Modell zur Kundengewinnung und -bindung.