Get vehicles back on the road faster
Migliora le competenze dei tuoi tecnici con il supporto on-site e da remoto per accelerare il processo di riparazione.
L’assistenza tecnica MSX mette a disposizione un team di esperti altamente qualificati – supportati da soluzioni software e servizi integrati – con un’impareggiabile competenza della diagnostica e delle problematiche complesse dei veicoli. I nostri hub di assistenza tecnica aiutano le officine a gestire al meglio i clienti garantendogli sicurezza.
Con oltre 20 anni di esperienza nel supporto tecnico, operiamo in più di 80 paesi.
Concessionari supportati a livello globale
Richieste all’anno dai concessionari
Esperti tecnici, da remoto e onsite
Mercati coperti con team multilingue
Con oltre 20 anni di esperienza nel supporto tecnico, operiamo in più di 80 paesi.
Concessionari supportati a livello globale
Richieste all’anno dai concessionari
Esperti tecnici, da remoto e onsite
Mercati coperti con team multilingue
Aumenta il tasso FIRFT (fix-it-right first time)
Aumenta la fidelizzazione dei clienti riducendo i tempi di fermo dei veicoli con il supporto degli esperti del settore, di tecnologie innovative e dell’analisi dei dati.
Il supporto tecnico e l’helpdesk di MSX favoriscono il miglioramento continuo dei team di assistenza e riparazione. Ci assicuriamo che i tecnici dei tuoi concessionari abbiano accesso ad un pool diversificato di competenze, informazioni e tecnologie per gestire e accelerare anche le riparazioni più complesse, riducendo i tempi di attesa dei clienti.
I nostri esperti utilizzano tecnologie e le best practices a livello mondiale per risolvere problemi tecnici che potrebbero essersi verificati in circostanze simili altrove, contribuendo a snellire le attività e a ridurre i costi operativi.
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Migliora sia l’efficienza sia l’ambiente lavorativo con l’innovazione
Alleggerisci il carico di lavoro del tuo team automatizzando la gestione dei ticket.
MSX offre strumenti digitali all’avanguardia con un’attenzione particolare alle metodologie lean a supporto del tuo team. Un’assistente virtuale – simil chatbot – può risolvere alcuni problemi tecnici senza che sia necesario aprire un ticket. La tecnologia RPA (Robotic Process Automation) collega più sistemi e fonti di informazione per aiutare i consulenti a risolvere più velocemente le problematiche dei veicoli. La live-video aiuta i tecnici con la risoluzione dei problemi in officina.
Resta al passo con i cambiamenti di un settore in crescita
Beneficia del supporto dei nostri esperti al passo con i cambiamenti del settore: dallo sviluppo di veicoli sempre più digitalizzati e di veicoli elettrici, fino alle nuove esigenze dei consumatori di oggi.
I Servizi Tecnici MSX offrono un’assistenza di prima classe che si adatta alle esigenze della tua azienda, con cui lavoriamo a stretto contatto per personalizzare la nostra suite di soluzioni.
Type Approval / Homologation
Repair Validation and Market Readiness
Type Approval / Homologation
Sviluppiamo una strategia su misura per te
Siamo flessibili, agili e proattivi. Il nostro approccio permette di offrire il giusto pacchetto di soluzioni al passo con le esigenze della tua azienda.
Che tu sia alla ricerca di una strategia a 360° che includa programmi, servizi e tecnologie, o che tu voglia adattare un progetto in risposta ad una sfida o a un’opportunità specifica, le nostre soluzioni smart e vantaggiose sono ciò che stai cercando.
Full-service BPO
MSX fornisce soluzioni end-to-end, dall’ideazione alla delivery, garantendo un supporto continuo. I nostri esperti utilizzano best practices, tecniche collaudate e tecnologie innovative per supportare i tuoi processi sia adesso sia in futuro.
On-demand projects
Le nostre soluzioni teniche sono flessibili e dinamiche, per cui possiamo adattarci al tuo progetto e gestirlo in modo più rapido ed economico rispetto alle prassi interne.
Piattaforme MSX di Technical Support
Le nostre soluzioni automatizzate di supporto tecnico basate sull’intelligenza artificiale si integreranno perfettamente al modus operandi della tua azienda, contribuendo a migliorare la performance, a offrire insights più dettagliati e a migliorare l’efficienza.
Sviluppiamo una strategia su misura per te
Siamo flessibili, agili e proattivi. Il nostro approccio permette di offrire il giusto pacchetto di soluzioni al passo con le esigenze della tua azienda.
Che tu sia alla ricerca di una strategia a 360° che includa programmi, servizi e tecnologie, o che tu voglia adattare un progetto in risposta ad una sfida o a un’opportunità specifica, le nostre soluzioni smart e vantaggiose sono ciò che stai cercando.
Full-service BPO
MSX fornisce soluzioni end-to-end, dall’ideazione alla delivery, garantendo un supporto continuo. I nostri esperti utilizzano best practices, tecniche collaudate e tecnologie innovative per supportare i tuoi processi sia adesso sia in futuro.
On-Demand Projects
Le nostre soluzioni teniche sono flessibili e dinamiche, per cui possiamo adattarci al tuo progetto e gestirlo in modo più rapido ed economico rispetto alle prassi interne.
Piattaforme MSX di Technical Support
Le nostre soluzioni automatizzate di supporto tecnico basate sull’intelligenza artificiale si integreranno perfettamente al modus operandi della tua azienda, contribuendo a migliorare la performance, a offrire insights più dettagliati e a migliorare l’efficienza.
Rendi i tuoi clienti soddisfatti anche nei momenti di punta
Semplifica le operazioni e lascia che la tua azienda diventi più veloce e reattiva, così da aumentare la soddisfazione del cliente in tutti i processi di assistenza e riparazione.
I tuoi tecnici avranno accesso all’informazione in qualsiasi momento. Possono affidarsi all’automazione per ridurre al minimo il numero di richieste e i tempi di attesa, e utilizzare i nostri servizi di helpdesk per risolvere le problematiche più complesse. Il Supporto Tecnico MSX assiste il tuo team tutte le volte che ne ha bisogno.
Offri uno standard eccezionale di assistenza
Siamo esperti di assistenza tecnica
I nostri esperti sono leader mondiali nell’assistenza tecnica da remoto e onsite, consentendo lo sviluppo di soluzioni efficienti per il tuo team ovunque si trovi.
Siamo specialisti dell’automotive
Maturata esperienza e un’ampia conoscenza di ogni aspetto della vendita e del post vendita, dalle problematiche tecniche alla gestione della garanzia, ci consentono di supportare a 360° i nostri clienti.
Siamo in continua innovazione
Ci spingiamo costantemente oltre i confini del possibile, portando nuove idee ai nostri clienti per aiutarli a migliorare la gestione dell’assistenza riducendo i costi.
Ci siamo, ovunque tu sia
La nostra presenza globale in oltre 80 Paesi ci permette di offrire supporto tecnico su larga scala e con una velocità senza pari.
Offri uno standard eccezionale di assistenza
Siamo esperti di assistenza tecnica
I nostri esperti sono leader mondiali nell’assistenza tecnica da remoto e onsite, consentendo lo sviluppo di soluzioni efficienti per il tuo team ovunque si trovi.
Siamo specialisti dell’automotive
Maturata esperienza e un’ampia conoscenza di ogni aspetto della vendita e del post vendita, dalle problematiche tecniche alla gestione della garanzia, ci consentono di supportare a 360° i nostri clienti.
Siamo in continua innovazione
Ci spingiamo costantemente oltre i confini del possibile, portando nuove idee ai nostri clienti per aiutarli a migliorare la gestione dell’assistenza riducendo i costi.
Ci siamo, ovunque tu sia
La nostra presenza globale in oltre 80 Paesi ci permette di offrire supporto tecnico su larga scala e con una velocità senza pari.
Migliora i tuoi servizi di diagnostica e di assistenza. Scopri come nella nostra brochure.
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