MSX International (MSX), leader globale nella fornitura di soluzioni BPO (Business Process Outsourcing) ad alto contenuto tecnologico dedicate al settore automobilistico ed alla mobilità, ha concluso l’acquisizione di The Academy, una società di formazione, coaching e consulenza in ambito Sales nel settore automotive.

Fondata nel 2007 , con sede a Venezia, Italia, The Academy è specializzata nel sales, marketing e offre consulenza strategica, sul processo di vendita e gestione dell’usato , formazione sul Business Development Center (BDC), , sui canali di vendita digitali e programmi di certificazione digitale per i produttori di veicoli (OEM), National Sales Company (NSC), società finanziarie e gruppi di concessionari.

The Academy è altamente riconosciuta nel mercato automobilistico italiano per la sua vasta esperienza nell’area del Sales Training e del Customer Engagement. In particolare, l’azienda possiede un Customer Experience Center (CEC), che beneficia della profonda conoscenza del settore per gestire il coinvolgimento dei clienti inbound e outbound per conto di produttori e concessionari di veicoli. Il CEC gestisce oltre 40.000 Clienti all’anno

Questa acquisizione unisce l’esperienza di MSX e la posizione leader sul mercato locale di The Academy nella formazione alle vendite e nella consulenza per il business Development in Italia. Rappresenta inoltre un’opportunità per arricchire il portafoglio delle soluzioni di MSX in queste aree.

The Academy ha una forte specializzazione nella Customer Experience (CX), che è un fattore critico della mobilità attuale. Questa acquisizione ci aiuterà ad accelerare il focus strategico di MSX sul Customer engagement, e ad espandere le proprie capacità e fornire soluzioni innovative in linea con i repentini cambiamenti nel mercato dell’auto, con i nuovi modelli di agenzia e con i percorsi di assistenza digitale.

Ugo de Carolis, CEO e Presidente Esecutivo di MSX, ha dichiarato: “Siamo lieti del valore che The Academy e MSX, come società integrate , porteranno ai nostri clienti attuali e futuri in Italia e potenzialmente in tutta Europa. Insieme, offriremo un portafoglio di soluzioni e servizi unico che aiuterà i nostri clienti a crescere e migliorare nell’area Sales e della customer experience. Diamo il benvenuto al team di The Academy nella famiglia MSX e non vediamo l’ora di condividere un futuro di successo”.

“Sono molto entusiasta dei vantaggi che questo accordo porterà ai nostri dipendenti e clienti. Credo che entrare a far parte di MSX accelererà la nostra crescita, amplierà le nostre competenze e ci offrirà l’opportunità di concentrarci sull’innovazione e su ulteriori sviluppi”, ha affermato Giovanni De Paoli, amministratore delegato di The Academy.