随着销售和服务流程的数字化和实体化集成程度越来越高，OEM 和经销商网络的角色变得愈加复杂并需要进一步整合。完全互联的汽车、多元化的销售渠道以及有关品牌特定服务产品的巨大机会，将对 OEM 及其零售商提出更高要求，以调整他们在所有触碰点上管理客户体验的方式。

我们的服务将同时适用于客户 发起的联系人和品牌发起的联系人。业务开发中心模型是此领域的核心。话务中心、客户角色数据管理和分析以及数字化互动引擎的组合，为真正整合以客户为中心的互动模式以获得客户并提高忠诚度奠定了基础。